Política de envío
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.
"Todos nuestros envíos son sin costo dentro de la república mexicana"
Los precios publicados en el sitio incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana, los cuales pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso y no se pueden combinar con otras promociones publicadas en otras plataformas.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde el servicio de paquetería pueda entregarle de manera ágil el pedido.
En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería e incurra en algún otro costo adicional por entrega, éste será cubierto por el cliente.
Todos los envíos realizados por Botanas y frituras del sureste la lupita, S.A. de C.V. van debidamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de la paquetería, usted deberá de agregar una nota al firmar el manifiesto del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Ejemplo: Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, sin emplaye, etc.). Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete.
Si el servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted bajo ninguna circunstancia deberá de recibir el paquete y comunicarse en ese momento a nuestra línea de atención al cliente al 800 702 1717 con su número de guía en mano.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo, indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo al 800 702 1717 inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Si va a requerir factura, es al momento de hacer su compra.